Риелторский бизнес завтрашнего дня
В возрасте пяти лет Вайда Филманавичюте из маленького литовского городка Радвилишкис решила, что когда вырастет, будет работать в полиции, потому что «полицейский — это тот, кто помогает людям». До 11 лет она активно готовилась к этой роли: помогала бабушке доить корову, собирала яйца, которые куры снесли за ночь. «Когда мне было семь, я была настолько самостоятельной, что мама оставляла со мной трехлетнего брата, — вспоминает Вайда. — В Литве начала 90-х это было нормально. Мама уходила на смену (она работала врачом), а я оставалась дома с трехлетним ребенком и следила за хозяйством. Когда мне было 11, я поняла, что для полицейского не гожусь из-за слабой спортивной подготовки. И я начала искать другую профессию, где можно помогать людям. Выбор остановился на том, что я буду судьей или адвокатом. С тех пор я только и делала, что готовилась к этому. Однако в итоге по какой-то иронии судьбы работать адвокатом мне не понравилось и в возрасте 24-х лет я открыла в Лондоне свой бизнес, который позволяет мне заниматься тем, о чем я всю жизнь мечтала: общаться с людьми и помогать им».
Серьезная школа
Десять лет назад Вайда приехала в Лондон подучить английский, чтобы сдать экзамен «Английский как второй язык». «Дело в том, что до 16 лет я просто училась в школе, была лучшей ученицей, но ничего не знала о возможностях, которыми полон мир вокруг, — говорит Вайда. — Однажды я поехала в летний лагерь, где повстречала ребят, которые учились по программе International Baccalaureate (IB), — это международная школа, отделения которой есть в Вильнюсе. Мне очень захотелось учиться там: большой город, новые люди, плюс аттестат из этой школы поможет мне поступить в университет изучать юриспруденцию. Целый год готовилась, поступила, переехала в Вильнюс и обнаружила, что в моей новой школе все предметы преподают на английском. Не то чтобы это было шоком, но следующим летом я похала в Великобританию с целью выучить этот язык так, чтобы у меня потом в жизни никогда не возникало с ним проблем».
Без диплома и не судья
Так Вайда попала в Лондон, где, помимо учебы, нашла работу на Оксфорд-стрит в магазине мужской одежды. Как и следовало ожидать, Лондон поразил ее количеством людей, разнообразием, энергией. И Вайда поняла, что как только получит аттестат IB, поедет учиться в Лондон. Так и произошло: в 20 лет она поступила изучать свою ненаглядную юриспруденцию в City University. «Но уже буквально в первый год я поняла, что ошиблась, — говорит Вайда. — Оказалось, что стать судьей в Великобритании, если ты а) не британка и б) женщина, почти невозможно. К тому же мои идеалистические представления о том, что адвокат только и делает, что общается и помогает, стали рассеиваться, как туман поутру. Я проучилась два года и бросила». И, как водится, начала переживать, что не получила диплом. «Вы же сами знаете, — говорит Вайда, — что в Восточной Европе диплом есть почти у всех».
При этом Вайда продолжала работать в ритейле, это было интересно. Потом перешла в агентство по недвижимости, это было еще интереснее. Со временем, вместо того, чтобы думать о дипломе, она начала думать о карьере. «Неожиданно для меня самой мне очень понравилось работать в агентстве по сдаче недвижимости, — говорит Вайда. — Через восемь месяцев я перешла в Foxtons. А три года назад открыла свое агентство по поиску и сдаче недвижимости в районе Излингтона — The Islington Company». Все началось в с того, что один из лендлордов, с которым работала Вайда, сказал ей: «Вайда, у тебя отлично получается. Зачем тебе работать на кого-то? У меня есть несколько домов, у тебя — талант. Открывай свое агентство, будем работать вместе».
Стандарт качества
«Я посчитала, что если в городе, где столько агентств по сдаче недвижимости, меня заметил лендлорд и предлагает мне работать вместе, надо пробовать, — говорит Вайда. — Так началась The Islington Company. Со временем я стала чувствовать себя уверенно и поняла, что не хочу, чтобы у меня было еще одно агентство по сдаче недвижимости. Я решила вложить в свое дело все свои идеи, все свое видение и сделать его передовым, современным. Пусть другие агентства под копирку переписывают в своих контрактах столетнюю историю property law в этой стране. Пусть другие агенты стараются запутать процесс и привести жильцов и лендлордов в состояние конфуза, чтобы повысить свою значимость в этом процессе. Пусть у других агентов будут таргеты и они будут стараться поскорее сдать что попало, кому попало. Пусть у них будут офисы, где они подадут клиентам кофе (ужасного качества). Я для себя определила одно: лендлорды — это люди, у которых просто нет времени показывать свои квартиры и дома потенциальным жильцам. Все остальное — уже давно прописано в законе. Обе стороны в любом случае защищены, и ничего сложного в процессе сдачи жилья нет. К тому же средний срок действия одного контракта по стране — 16 месяцев. Это значит, что самым важным в деле сдачи и съема жилья становится доверие, отношения между жильцами, агентом и лендлордом. Вы знаете, что по статистике те, у кого есть хотя бы одна собственность на сдачу, покупают вторую? Именно поэтому я убрала все „синтетические“ сложности, которые не имеют отношения к сути дела, сделала свою систему fees прозрачной и сфокусировалась на строительстве сети доверительных отношений. В итоге в 2012-13 гг. мы выиграли конкурс Letting Agent of the Year, организованный Landlord and Buy-to-let magazine. Просто потому, что лично я стараюсь строить свое агентство не по принципу „влезем в выгодный рынок и будем зарабатывать“, а по принципу „рынок недвижимости в Лондоне довольно дикий, а я хочу видеть его более профессиональным, хочу посодействовать установлению некоего стандарта качества“.
Общественная деятельность
Для достижения этой цели Вайда также начала организовывать ежемесячные мероприятия для профессионалов из сферы недвижимости, работающих в лондонском районе N1. На таких неформальных встречах профессиональные агенты и владельцы агентств обсуждают вопросы, которые ставит перед индустрией реальность. «Например: открыть офис на главной улице района или потратить те же деньги на продвижение онлайн? Тот еще вопрос для агентств, — говорит Вайда. — Я считаю, что идея офиса на центральной улице устаревает, люди все больше ищут жилье онлайн. Клиенты не хотят тратить время и ездить в офис, тогда зачем он нужен? Это даже хорошо, потому что, если офиса нет, то и трат меньше. Как для нас, так и для клиентов. Здесь тоже все просто: то же платье или диск, купленные онлайн, обходятся дешевле, чем если покупать их в магазине».
Важность видения перспективы
Помимо этого Вайда организовывала мероприятие TEDx Islington Women (часть TEDWomen), на котором рассказывала о ведении бизнеса в целом и пыталась вдохновить собравшихся девушек начать что-то свое. «Если бы в мои 24 меня не поддержали и не вдохновили, — говорит Вайда, — я бы, наверное, еще какое-то время не начинала. Я всегда хотела заняться своим бизнесом, но не решалась. Именно поэтому я считаю, что вовремя полученная поддержка, небольшой толчок и вдохновение очень важны».
Такая активная деятельность привела к тому, что Вайду сначала выбрали членом совета директоров торговой палаты района Излингтон, а совсем недавно она возглавила представительство литовской торговой палаты в Великобритании. «Во все, чем я занимаюсь, — говорит Вайда, — я стараюсь привносить свое видение, а оно, как помните, состоит в том, чтобы помогать людям. Поэтому как новый глава литовской торговой палаты в Великобритании я вижу свою миссию в том, чтобы помогать молодым людям начинать свое дело. Я организую встречи, я открыта для предложений, я могу познакомить вас с потенциальными инвесторами. И получаю от этого колоссальную отдачу. Во-первых, я чувствую себя настоящей женщиной, потому что могу кому-то помочь, а во-вторых, чувствую себя успешным человеком, потому что в своем бизнесе я нашла именно тот подход, который нравится современным клиентам и который позволит мне сделать его долгоиграющим и развивать долгие годы».
Снять/сдать легко и по-человечески: http://www.theislingtoncompany.co.uk/
Кристина Москаленко