Пятая часть пассажиров испытывает сложности с покупкой билета в автомате

В настоящий момент 13% пассажиров переплачивает за свой билет, купленный в автомате.

Автоматы по продаже билетов на железнодорожный транспорт должны были упростить жизнь пассажирам. Но по факту это не так: пятая часть пассажиров испытывает сложности в использовании машин по продаже проездных билетов (Rail ticket machines), сообщает Управление железнодорожного и автомобильного транспорта (The Office of Rail and Road, ORR).

В настоящий момент 13% пассажиров переплачивает за свой билет, купленный в автомате, а 7%, наоборот, оплачивают меньше положенного, выбирая минимальный тариф. Изучив ситуацию, Управление железнодорожного и автомобильного транспорта предлагает ввести штрафы для тех, кто недоплачивает, и вернуть деньги тем пассажирам, которые платили больше положенного.

Rail Delivery Group (RDG) не удивляется такой статистике и отмечает, что наличие 16 миллионов тарифных предложений на железной дороге, мягко говоря, «озадачивает» пассажиров. Исполнительный директор RDG Пол Пламмер рассказал, что операторы были в курсе возникших проблем в использовании автоматов. Поэтому они сформулировали план из 10 пунктов, чтобы улучшить их работу. Но они были рассчитаны удовлетворить самые простые требования пассажиров и не готовы к сложным запросам.

В RDG добавляют: «Упрощение количества и типов тарифов в системе позволит железнодорожным компаниям предоставлять клиентам четкую информацию и поможет им сделать наиболее оптимальный выбор».

Планы по упрощению тарифов и изменения в программном обеспечении автоматов помогут пассажирам получать необходимую информацию с выгодными предложениями, чтобы в будущем избежать путаницы. Поэтому принято решение опробовать новую схему с упрощенными тарифами, которые будут предлагать билетные автоматы. Нововведение начнет работать уже в мае этого года.

Читать еще: Новые правила тарификации железнодорожных билетов введут в мае

Фото 123rf.com