Женщины против маркетологов

Женщины против маркетологов

Последние годы традиционные рождественские распродажи начинаются еще до Рождест­ва. Еще несколько лет назад Black Friday была сугубо аме­риканской традицией, но, ка­жется, весьма успешно прижилась в Лондоне, и в конце ноября каждый магазин кричал со своих витрин о небывалых скидках по поводу таинственной «черной пятницы». Любой праздник и повод хо­рош, чтобы устроить распродажу и увеличить доходы, особенно в Лондоне, где такая сумасшедшая конкуренция.

Рождественский сезон кормит иных торговцев на год вперед, и с каждым годом ма­газины наряжают свои витрины к Рождеству все раньше, но, кажется, и День матери, и День влюбленных, и Хэллоу­ин, и конец горнолыжного се­зона, и начало сезона дождей – тоже отличные поводы, что­бы увеличить продажи. Не успеет закончиться один праздник, как на следующий день тематически украшенные полки магазинов кричат о не­обходимости подготовиться к следующему, и не просто подготовиться, а отпраздновать его со вкусом!

В прошлом году я серьезно потратилась в М&S перед Рождеством, а потом после Рождества, но когда в конце января они попросили меня «оценить» их весенний каталог, я возмутилась. В конце концов, я растратила дебето­вую карту на подарки и кре­дитную – на январские рас­про­дажи, а теперь они хотят вы­жать из меня последние пен­сы на новинки весеннего се­зона еще за два месяца до нас­тупления реальной весны?! Ведь я же никогда в жизни не поверю, что они прислали мне новый каталог только для то­го, чтобы я помогла им улуч­шить верстку! Я гневно от­вергла предложение, рассу­див, что мои деньги мне нуж­ны самой.

Маркетологи всего мира ориентируются, разумеется, на женщин – мужчин гораздо сложнее раскрутить на деньги, которые они не собирались тратить, а женщины – существа эмоциональные и гораздо охотнее совершают импульсивные покупки. И все это знают, и тысячи маркетологов зарабатывают на этом хорошие деньги, но, видимо, только я решила, что я не могу быть представителем зомбированной толпы, и потому должна эти хитроумные уловки видеть и успешно им противостоять. Угу. До сих пор увлеченно соревнуюсь с профессиональными маркетологами, пока что с неизбежным перевесом на их стороне.

Был у меня студент, который работал в сфере маркетинга и изучал русский язык, чтобы успешно справляться с русскоязычным рынком. Од­нажды его одногруппники дружно прогуляли урок по разным важным и неважным причинам, и, используя преимущества индивидуального обучения, мы разговорились непосредственно о его работе. По мере того как я спрашивала, чем именно он занимается на работе и какие фразы и слова из русского языка бу­дут ему полезны, он рассказал мне, как работает система скидок, которая, как известно, организуется не в ущерб продавцу. Я и до этого подозревала, что не в ущерб, но никак не могла понять, как магазин выигрывает при акциях «три по цене двух», а то и вовсе при скидке 50%. Я как раз возвращалась из магазина с пакетом обновок, и он мне мою последнюю покупку по полочкам разложил.

Сестра моя попросила маму привезти ей в подарок длин­ную юбку. Она как раз увлек­лась не то ведами, не то Аюр­ведой, и решила, что ей необ­ходима юбка в пол. Я – де­вушка занятая, работала этим летом с утра до вечера, а тут еще мамин визит, в общем, я сразу открыла компьютер и зашла на сайт обозначенного сестрой магазина. И – о чудо! – в магазине очередная распродажа, и юбки, которые стои­ли 35 фунтов, теперь сто­ят 25. Что я делаю? Я по­ку­паю две юбки для сестры по цене 25 фунтов (вдруг размер или фасон не тот, пусть выбор будет). К этим двум юб­кам я добавляю еще одну для себя – раз уж такая хо­рошая скидка! На следующий день я иду в магазин забирать три юбки и заодно выцепляю взглядом сарафанчик, тоже с расп­ро­да­жи, за полцены. От­личный са­рафанчик, я его все лето носила, но не могу сказать, что мне до этого ходить было не в чем… В моих шкафах полно одежды, с которой ценники до сих пор не сняты…

Мне-то казалось, что я не­обыкновенно сэкономила. Но в итоге потрачено 100 фунтов вместо 35, из них 50 мои, хотя лично я не собиралась ничего покупать. А ведь когда-то я ве­рила, что если я не буду хо­дить по магазинам вообще, мои деньги останутся при мне. Но тогда я, наивная, еще не отк­рыла для себя мир виртуального шопинга. Студент тут же мне объяснил, что цена в 35 фунтов уже предполагает пос­ледующие скидки, поэтому ес­ли бы они продали все эти юб­ки за 35, то это было бы скорей чудом, чем реалистичным планом продаж. А реалистичный план продаж предполагает, что часть юбок уйдет по цене 35, часть по 25, не­сколько в последней выкладке за 15, а несколько экземпляров нестандартных размеров вообще не продадутся – и все это будет не в убыток компании. А вот в том, чтобы мама и я потратили денежки, которые не планировали, и заключается хитроумный план маркетологов.

Когда я рассказала об этом вечером мужу, он заявил, что вся эта схема совершенно оче­видна для любого здравомыслящего человека. Как-то моя жизнь сложилась так, что я никогда не слышала про це­нообразование, и хотя мне нравилось думать о себе как о здравомыслящей женщине, приходится признаваться, что это не так.

Ну бог с этими юбками, но ведь мы каждую субботу за­купаем продукты в супермаркете, и мы бы в любом случае сделали эти покупки – зачем супермаркету завлекать нас всевозможными акциями и картами постоянных клиентов? Оказывается, не у всех супермаркет в двух минутах ходьбы, как у меня, и люди могут выбирать из нескольких альтернативных магазинов по соседству. А у тех, кто делает покупки по интернету с дос­тавкой на дом, выбор магази­нов и вовсе неограничен. По­том он подробно рассказывал, как магазины организуют на­копительную систему скидок, как разрабатывают подарочки для тех, кто особо потратился, как товары на полках выкладывают, чтобы те, что подороже, были на уровне глаз, как хлеб и молоко размещают в разных концах магазина, что­бы покупатель смог пройтись через весь магазин и заметить что-нибудь еще, как у входа в магазин выставляют свежие цветы, чтобы привлекать по­купателей, как предлагают карты постоянных покупателей с всевозможными скидками для того, чтобы в целях «экономии» и в погоне за «вы­годой» люди покупали продукты только в этом магазине. И в головном офисе каждого такого супермаркета есть своя бригада профессиональных маркетологов, которые работа­ют с психологами и экспе­ри­ментальными группами по­ку­пателей, тщательно продумывают рекламу, слоган, упаковку, специальное предложение – и все эти ухищрения рассчитаны на женщин и детей.

В общем, ощущения после беседы со студентом у меня были очень нехорошие. Я по­няла, что я, как типичная женщина, доверчивая и любопытная, не могу противостоять армии профессиональных маркетологов, нацеленных на мой кошелек. Даже моя мама, ко­торая, на мой взгляд, является профессионалом в области на­коплений, говорит, что у нее деньги копятся легко, потому что живет она в ма­леньком городе, где только продукто­вые магазины, и глаз поло­жить не на что, а вот ког­да она выезжает в большой го­род, даже ей не удается противостоять соблазнам…

И ведь тысячи маркетологов по всему миру знают эту склонность женщин к импульсивным покупкам и разрабатывают хитроумные схемы по завлечению неразумных покупательниц в свои сети, и я вместе с миллионами женщин по всему миру в них попадаю и поступаю так же, как они, но почему-то миллионы му­жей понимают, что перевоспитать их жен невозможно, и только мой верил, что это реально, и я вместе с ним ве­рила и отдувалась за весь женский род. А я, в общем-то, типичная женщина, на которую как раз и ориентируются все эти блестящие специалисты в сфере продаж.

Недавно до меня дошло, что было бы лучше, если бы я от­казалась от всех скидок вместе взятых – таким образом я бы сэкономила больше де­нег. Потому что магазинов в Лон­до­не больше, чем покупателей, над их раскруткой трудятся самые успешные марке­тологи мира, и если моей ма­ме ка­жет­ся, что в ее областном го­роде полно соблазнов, то как же я могу обойти ко­варные сети лондонских магазинов?!

Я допускаю, что для боль­шинства читателей мои отк­рытия не станут прозрением, и каждый второй заявит, что всегда об этом знал (хотя знание вовсе не означает успешного маневрирования вокруг ловушек, расставленных та­лантливыми продавцами), но если хотя бы десяток людей, прочитавших эту статью, пот­ратят в сезон распродаж на сотню фунтов меньше, я уверена, они найдут гораздо лучшее применение сэкономленным деньгам и получат повод гордиться собой. Сегодня ут­ром я установила программу, блокирующую рекламные объявления на моем компью­тере, и честно заплатила ре­бятам за ее изобретение. Что-то подсказывает мне, что тем самым я сэкономила много де­нег на бессознательном онлайн-шопинге.

Алена Луговская

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked with *

Cancel reply

This site uses cookies and different analytics technologies to monitor how you interact with our Website or obtain data from third parties and collect your browser technical configuration data. Please visit our privacy policy to find more information about cookies.