Black Friday: пять секретов успешного шопинга

Использование нескольких устройств защитит от сбоя работы интернет-магазина. 

Black Friday — один из самых оживленных дней для торговли в Великобритании. Магазины предлагают покупателям товар с ошеломляющими скидками. А в Cyber Monday появятся еще более заманчивые предложения с заниженной ценой от онлайн-магазинов. Но как понять — действительно ли это выгодное предложение? Журналисты Би-би-си, пообщавшись с экспертами, составили ТОП-5 признаков, которые помогут сориентироваться в потоке заманчивых скидок.

1. Проверяем подлинность скидки на специальных ресурсах

Прежде, чем совершить покупку, убедитесь, что это действительно выгодное предложение. Ведь, нередко, накануне Black Friday розничные магазины поднимают цены, чтобы к пятнице опустить их, выдавая за заманчивую скидку. В прошлом году группа тайных покупателей обнаружила, что из 178 предложений только в 90 случаях скидка была реальной. Чтобы отследить действительно «горячее» предложение, нужно посетить сайт HotUKDeals. Есть ресурсы, которые контролируют цены в онлайн-магазинах. Например, Camelcamelcamel.com показывает историю цен на Amazon, позволяя покупателям понять, действительно цена упала по сравнению в прошлым периодом или скидка указана для привлечения внимания. Как правило, такие сайты работают по принципу форума, и посетители передают информацию друг другу в онлайн-режиме.

2. Обращаем внимание на срок гарантии и условия доставки

Конкуренция за внимание и кошелек покупателя стала настолько серьезной, что крупные игроки розничной торговли стали искать новые способы для привлечения клиентов. Когда цены в магазинах, конкурирующих друг с другом, почти не отличаются, то тогда потребитель начинает обращать внимание на другие составляющие покупки, например, на гарантийный срок товара, доставка и сборка. Например, бытовая техника, приобретенная в John Lewis, имеет гарантию, превышающую стандартный срок (один год). На телевизоры гарантия длится пять лет. Совершая покупки в Black Friday, взвешивайте соотношение цены и качеств товара, а также обращайте внимание на дополнительные сервисы.

3. Дополнительные скидки в соцсетях

Black Friday — это день, когда розничная торговля может продать товар, который залежался на складе или не пользуется спросом. Как правило, это товары низкого качества. А вот на достойные товары скидка будет небольшой. Например, Gap предлагает скидку 40% от полной цены, а магазин Disney — 20%. Кроме того, стоит поискать дополнительные коды на скидки на страницах магазинов в Facebook и официальных сайтах.

4. Право потребителей на обмен и возврат товара

Совершая покупки в Black Friday, стоит помнить, что акционный товар, как правило обмену и возврату не подлежит. Поэтому перед тем, как оплатить свою покупку, ознакомьтесь с условиями обмена и возврата товара, которые предлагает продавец.

Исследования Which показали, что всего 29% покупателей известно, что при возврате товара, купленного в интернете, потребитель более защищен, чем в случае покупки и последующего возврата товара в обычном магазине.

Исполнительный директор Института обслуживания клиентов (Тhe Institute of Customer Service) Джо Каусон прокомментировал ситуацию с возвратом товара: «Покупка — это своего рода сделка. Но если вы не вправе вернуть товар, то вряд ли эту сделку можно считать удачной». Так же он отметил, что опытные покупатели смотрят не только на цену, но все больше внимания обращают на качество товара и возможности его обмена и возврата.

5. От сбоя работы онлайн-магазина защитит использование нескольких устройств 

В Black Friday поток интернет-пользователей иногда настолько велик, что сайт перестает работать. В предыдущие годы с такой проблемой сталкивались пользователи онлайн-магазинов крупных сетевых магазинов, как: John Lewis, Argos и Tesco Direct.

Чтобы уберечь себя от подобных сбоев, специалисты советуют, держать страницу открытой на нескольких устройствах: смартфоне, планшете и компьютере одновременно. Кроме того, это не только вас застрахует от сбоя работы онлайн-магазина, но и даст дополнительное место в онлайн-очереди. А в такие дни, как Black Friday и Cyber Monday, очереди могут быть очень длинными.

И еще одна рекомендация от экспертов — старайтесь избегать онлайн-шопинга в час-пик. Наиболее оживленное время для покупок в интернете — это полночь и утренние часы с 8:00 до 9:00.

Читать еще: На рождественский шопинг в музейные онлайн-магазины

Фото 123rf.com