British Airways готовится выплатить 100 миллионов фунтов компенсации

Пассажиры British Airways третий день подряд испытывают сложности с вылетами из лондонских аэропортов Хитроу и Гатвик. Причиной отмены и задержек рейсов стал сбой в компьютерной системе, сообщает ВВС.

Сегодня национальный авиаперевозчик уже начал осуществлять рейсы из Гатвика, но все еще затруднена отправка самолетов из Хитроу. Те же, кому удалось улететь, пришлось отправиться в путешествие налегке. Их чемоданы остались в аэропортах. Авиакомпания просит своих клиентов не приезжать за вещами в аэропорт, чтобы не создать дополнительные очереди в переполненных терминалах, а обязуется их доставить по адресам.

Кроме того, British Airways обращается к своим клиентам, у кого запланированы вылеты на 29 мая и ближайшие дни, с просьбой — накануне уточнить информацию о состоянии рейса в аэропортах Хитроу и Гатвик. И постараться прибыть в аэропорт на регистрацию не ранее, чем за 90 минут до вылета самолета. Эти меры помогут сократить очереди в терминалах и избежать большого скопления людей в аэропортах.

Примечательно, что этот коллапс пришелся на начало недельных школьных каникул. Как сообщает British Airways, причиной сбоя работы компьютерной системы стал перебой в электропитании. Версия о кибератаке, которая высказывалась ранее, не подтвердилась.

Напомним, в субботу, 27 мая, British Airways отменил все рейсы из лондонских аэропортов. На следующий день авиакомпания предупредила пассажиров о том, что на устранение неполадки и налаживание нормальной работы системы понадобится около двух суток. За это время были отменены и перенесены сотни рейсов, а тысячи пассажиров «поселились» в зданиях аэропорта, ожидая своего вылета.

British Airways пытается урегулировать ситуацию, пересаживая своих пассажиров на рейсы других авиакомпаний. Те же, кто остался в аэропорту, вынуждены спать на полу на ковриках для йоги, которые предоставила авиакомпания. Хотя, по правилам авиаперевозок, при задержке или отмене рейсов British Airways обязана предоставить не только питание и напитки, но и оплатить проживание в гостинице, а также — трансфер туда и обратно. Речь идет о суммах от 25 до 600 фунтов на человека. Авиакомпания уже готовится к выплатам компенсаций, которые могут составить около 100 миллионов фунтов, сообщает Euronews.

В настоящий момент British Airways совместно с лондонскими аэропортами пытается оказать всяческую информационную поддержку пассажирам: начиная от возврата средств за купленные, но не использованные билеты, и заканчивая перебронировкой вылета на любую дату до ноября 2017 года.

Фото из архива газеты «Англия»