Aldi – лучший супермаркет по качеству торгового обслуживания

Aldi – лучший супермаркет по качеству торгового обслуживания

Cеть  хорошо зарекомендовала себя благодаря доступным ценам и внимательному отношению к  жалобам клиентов.

Институт обслуживания клиентов (The Institute of Customer Service) провел ежегодный опрос более 10 тыс. покупателей, в котором попросил их оценить около 245 организаций из различных секторов торговли. Рассматривались такие параметры, как профессионализм сотрудников и отношение персонала к жалобам и предложениям клиентов, сообщают BBC News.

Тройку лучших составили Amazon, онлайн-банк First Direct и универмаг John Lewis. Супермаркет Aldi занял седьмое место в этом списке,  опередив лидеров прошлого года Marks&Spencer и Waitrose.

Исследователи отметили, что немецкая сеть супермаркетов Aldi добилась наибольших успехов среди супермаркетов и с точки зрения позиции на рынке. К примеру, супермаркеты Tesco, Asda и Co-op Food получили низкие оценки качества обслуживания клиентов, а их доли на рынке тоже упали.

Вот список компаний, которые сумели найти подход к потребителям своих товаров и услуг в 2017 году:

1. Amazon

2. First Direct

3. John Lewis

4. Jet2holidays.com

5. Subway

6. Next

7. Aldi

8. Greggs

9. Nationwide

10. M&S Bank

11. The Trainline.com

12. Superdrug

Фото www.123rf.com

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked with *

Cancel reply

This site uses cookies and different analytics technologies to monitor how you interact with our Website or obtain data from third parties and collect your browser technical configuration data. Please visit our privacy policy to find more information about cookies.