Так считают 10 тыс. покупателей, принявших участие в опросе потребительской группы Which?
Первое место в опросе заняли сразу три магазина, которые получили наиболее высокую оценку покупателей: это сеть натуральной косметики Lush, эконом-супермаркет Savers и товары для детей Smyths Toys. Потребители положительно отозвались о возможности протестировать или попробовать продукт перед покупкой, оценили общительность продавцов, а также отсутствие очередей.
Торгующий книгами, прессой, канцелярскими товарами и некоторыми продуктами питания WHSmith обвиняют в продаже лежалого товара, завышенных ценах и в том, что у продавцов плохие манеры, пишет BBC.
Отрицательный опыт клиентов магазина даже привел к созданию твиттер-аккаунта под названием WHS Carpet, где все желающие могут поделиться фотографиями просроченных продуктов и захламленных полок из WHSmith. Один из покупателей недавно обратил внимание, что магазин сети в Блэкпуле умудряется одновременно торговать рождественским и пасхальным шоколадом.
Несмотря на критику, продажи WHSmith в транспортных терминалах заметно выросли. За последние шесть месяцев они подскочили на 7%. Правда, продажи в городских торговых точках тем временем упали на 5%.