Amazon — феномен британской торговли 21-го века

90% британцев покупают на Amazon, а более 40% подписаны на сервис Prime

Занимающаяся маркетинговыми исследованиями компания Mintel подсчитала, что большинство покупателей Amazon посещают его сайт по крайней мере раз в месяц, а чуть менее одной пятой — раз в неделю.

Mintel также установила, что 15 млн человек в Великобритании (это четверть взрослых граждан страны) подписаны на сервис Prime и пользуются срочной доставкой, а также доступом к коллекции фильмов, телепрограмм и музыки.

«Amazon — это феномен в мире торговли XXI века. Всего за какие-то двадцать с лишним лет он превратился в продавца розничных товаров, у которого покупает практически каждый потребитель. И это произошло благодаря акценту на клиентское обслуживание и инновации», — сказал представитель Mintel Ник Кэрролл.

В пользу роста продаж на Amazon свидетельствуют призывы ужесточить налогообложение компании и другими способами поддержать традиционные магазины, которые с трудом справляются с напором онлайн-конкурентов.

Влиятельный парламентский комитет в прошлом месяце опубликовал доклад, в котором содержалось требование к правительству рассмотреть введение налога на онлайн-продажи, доставку и упаковку и уменьшить имущественные платежи традиционных продавцов розничных товаров. Данные за ноябрь 2018 года показали, что за последние шесть месяцев прошлого года закрылось более 4 400 магазинов, пабов и ресторанов.

Впрочем, Mintel отвергает обвинения в адрес Amazon в уничтожении обычных магазинов. По данным компании, несмотря на популярность онлайн-гиганта, большинство розничных покупок (82%) все еще совершается не через интернет, а привычным способом.