Ofcom объявил лучших и худших интернет-провайдеров

Ofcom объявил лучших и худших интернет-провайдеров
Фото:123rf.com

TalkTalk третий год подряд оказывается на последней строке списка

Регулятор Ofcom провел анализ провайдеров мобильного и широкополосного интернета — при анализе принимались во внимание оценка качества работы клиентами, количество жалоб и время ожидания при обращении в службу поддержки. В результате, как сообщает The Guardian, список худших провайдеров широкополосного интернета третий год подряд возглавила компания TalkTalk: несмотря на самую оперативную работу службы поддержки, 44 % потребителей остались недовольны тем, как компания разрешала их претензии по поводу работы интернета. Кроме того, TalkTalk оказался на втором месте по количеству жалоб, адресованных регулятору: 96 жалоб на 100 тыс. потребителей. Выше этот показатель только у компании Plusnet, принадлежащей телеком-гиганту BT: 101 жалоба на 100 тыс. потребителей.

В списке лучших провайдеров широкополосного интернета расположились компании (в порядке убывания качества):

1. EE (принадлежит Vodafon и BT)

2. Plusnet (принадлежит BT)

3. Virgin Media

4. Sky

5. BT

6. TalkTalk

В категории провайдеров мобильного интернета в этом году наблюдается довольно высокий “средний уровень” удовлетворенности сервисом — 93% потребителей не находят причин для претензий, однако и тут есть свои неудачники: Tesco Mobile и Virgin Mobile оказались худшими, причем компания Virgin заработала такую репутацию еще в прошлом году. Лучшими провайдерами мобильного интернета названы (по убыванию):

1.Giffgaff ( принадлежит компании O2)

2. EE (принадлежит компаниям Vodafone и BT)

3.Three и O2

4. Virgin Mobile

5. Tesco Mobile.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked with *

Cancel reply

This site uses cookies and different analytics technologies to monitor how you interact with our Website or obtain data from third parties and collect your browser technical configuration data. Please visit our privacy policy to find more information about cookies.