Восемь железнодорожных компаний признались, что продолжали взимать завышенные штрафы с пассажиров за проезд без билета, сообщают Metro.News. С апреля прошлого года сумма взыскания снизилась и теперь должна варьироваться в зависимости от времени поездки, объяснили в Rail Delivery Group.
От ошибки пострадали более десяти тысяч человек. Контролеры несправедливо взыскали с них сотни тысяч фунтов. Около половины пассажиров получат компенсацию в среднем от £4,5 до £8 в зависимости от локального перевозчика. Компании с сожалением констатируют, что сумму удастся вернуть не всем: в ряде случаев у них нет возможности связаться с пассажиром.
Представитель RDG отметил: «Железнодорожным компаниям очень важно придерживаться твердого, но справедливого подхода к своим клиентам. Уклонение от оплаты за проезд приводит к недостаче около £200 млн в год, однако штрафы не должны быть чрезмерно высокими».
Транспортный регулятор Transport Focus потребовал от перевозчиков сделать все возможное, чтобы в дальнейшем подобные ошибки не повторялись.