В конце мая 2020 года в Англии заработала программа по отслеживанию контактов заболевших коронавирусом (Test& Trace). Специально обученные сотрудники обзванивали родственников и друзей пациентов с положительным результатом теста на COVID-19 и просили их самоизолироваться на 14 дней.
За время действия у программы выявили ряд недостатков, пишет Financial Times со ссылкой на отчет Комитета по государственным счетам (Public Accounts Committee). Из-за задержек с получением результатов тестирования сотрудники кол-центра связывались с людьми позднее, чем нужно.
С увеличением количества тестов работники NHS могли бы принимать по 800 тыс. человек в день, однако реальный объем тестирования в ноябре и декабре 2020 года был на 35% меньше. Именно поэтому правительству пришлось вводить второй, а затем и третий карантин.
На реализацию программы государство выделило £23 млрд, заявила глава комитета Мэг Хиллиер. Она назвала это беспрецедентными тратами, сравнимыми с годовым бюджетом министерства транспорта Великобритании.
В свою защиту глава NHS Test& Trace Дайдо Хардинг заявила, что за время действия программы волонтеры успешно связались с 93,6% заболевших, при этом 98% из них были проинформированы в течение 24 часов с момента получения результата.