«Алло! Завтра вы будете арестованы»: как не стать жертвой телефонного мошенничества

Недавно приехавшим соотечественникам часто кажется, что в благополучных западных странах, где все доверяют друг другу, нельзя стать жертвой мошеннических схем. Корреспондент «Англии» на своем опыте убедилась, что подобные проблемы есть и в Великобритании.

«Развод для кроликов» на личном опыте

В разгаре рабочего дня зазвонил телефон. Когда я взяла трубку, записанный голос сообщил, что британская налоговая служба HMRC ставит меня в известность о выпущенном ордере на мой арест. Чтобы выяснить подробности, нужно срочно позвонить по следующему за сообщением телефону — что я и сделала, уверенная, что произошла ошибка. Трубку взял человек с сильным индийским акцентом, назвавшийся шотландским именем и представившийся офицером HMRC. Он назвал мое имя и заявил, что за мной числятся неуплаченные налоги на сумму пять с лишним тысяч фунтов. Говорящий был осведомлен о моем прежнем месте жительства, при том, что на тот момент я только переехала и еще никого не уведомляла о новом адресе, и заявил, что письма-предупреждения отправлялись мне с пометкой «адресат выбыл» (у моей соседки действительно была привычка писать что-то подобное на письмах). В общем, этот человек на удивление много знал о моей жизни.

Собеседник уточнил, что если я не хочу отправиться в тюрьму, то ни в коем случае не должна класть трубку — как только я сделаю это, у него будет формальное право задействовать ордер на арест. Чтобы ареста не произошло, я должна следовать инструкциям. Все мои вопросы прерывались угрозами: «Мисс, не перебивайте меня, я пытаюсь вам помочь, если вы будете перебивать, я буду вынужден положить трубку и задействовать ордер».
Основательно запугав меня и сбив с толку, собеседник сказал, что выход все же есть: я должна сейчас же лично подписать некое специальное согласие на разбирательство и оставить денежный залог — тогда он сможет отложить мой арест. Для этого прямо сейчас я должна отправиться к одному из партнеров программы — в моем случае ближайшим местом будет магазин Sainsbury's. «Мисс, я понимаю, что сейчас разгар рабочего дня, но если вы положите трубку, я буду вынужден запустить механизм вашего ареста. Отпрашивайтесь с работы и помните: не кладите трубку и никому не говорите о нашем разговоре». Собеседник пообещал, что вечером ко мне придут два сотрудника полиции, чтобы заверить мое место жительства и вернуть сумму залога.

Когда, отпросившись с работы и дойдя до ближайшего Sainsbury’s, я спросила собеседника, куда же мне обратиться для подписания бумаг, то услышала: «Купите подарочные карты iTunes на ту сумму, которая сейчас есть на вашем банковском счете; у нас есть специальное соглашение с компанией Apple, которое позволяет использовать их карты как залог. Конечно, вы никогда не слышали об этом — ведь это секретное соглашение, а вы никогда раньше не бывали в такой ситуации». Знакомое название меня отрезвило, и прямо в магазине я начала гуглить слова: «HRMC, iTunes gift cards, fraud». В первой же строке списка результатов поиска нашлись официальные предупреждения от HRMC и Apple о мошеннической схеме. И только тогда я положила трубку.

Позднее, пытаясь найти больше информации, я обнаружила исповеди жертв, онлайн-сообщества потерпевших и сайты для распространения информации о видах мошенничества.

Самые популярные схемы мошенничества

— Схема, при которой поднявшего телефонную трубку первым делом спрашивают: «Вы слышите меня?» Мошенники делают аудиозапись вашего ответа «Да» и затем используют его как доказательство того, что вы согласились на дорогостоящую покупку или контракт.
— Вам сообщают о большом выигрыше в лотерею — но, чтобы получить его, сначала надо заплатить административный сбор. В обычном случае этот административный сбор просто вычли бы из вашего выигрыша.
— Вам звонят от имени техподдержки вашего интернет-провайдера и сообщают, что ваш компьютер содержит компьютерный вирус и распространяет его по сети. Чтобы спасти вас и других пользователей от этой напасти, техподдержка предлагает установить на ваш компьютер небольшую программу. Легко понять, что после установки ваш компьютер действительно будет взломан.

— Представьте, что вы обнаруживаете пропущенный звонок с неизвестного вам номера. Если вы решите перезвонить, то будете перенаправлены на платную линию, стоимость которой может достигать £15 в минуту. И будьте уверены, вас там продержат как можно дольше.
— Вы получаете СМС-сообщение от незнакомца, который перепутал ваш номер с номером старого друга и предлагает ему встретиться. Конечно, вы считаете, что сделаете доброе дело, сообщив ему об ошибке. Но на самом деле ответное сообщение окажется платным для вас. В некоторых случаях симпатичный незнакомец пытается завязать переписку — и тогда с вас начнут снимать деньги даже за получение сообщений, потому что технически это будет выглядеть как платная СМС-подписка.
— Вам предлагают оплачиваемый маркетинговый опрос, а в ходе разговора аккуратно выманивают личную информацию: ваше имя, адрес проживания или сведения о документах.

Куда сообщить о телефонном мошенничестве

— Если вам удалось раскусить мошенника до того, как он получил от вас какую-нибудь полезную информацию, то звоните в организацию Action Fraud и сообщите всю известную информацию о преступниках.
— Если мошенники уже успели поживиться вашими средствами, то предварительно позвоните в Citizens Advice Consumer Service, где подскажут, какие меры можно предпринять.
— Если известно, что мошенники звонили из-за рубежа, стоит оповестить о них организацию International Consumer Protection and Enforcement Network.
— Если мошенникам стали известны ваши банковские данные, стоит позвонить в банк, объяснить проблему и попросить заблокировать счета и транзакции на некоторое время.
— Деятельностью компаний с платными номерами (теми, за звонки на которые с вас списывают деньги) занимаются PhonepayPlus  и Phone-paid Services Authority. Кроме того, если в ответ на предложение СМС-переписки вы ответите STOP, то с юридической точки зрения это означает официальный отказ от платных услуг.

Ну и наконец, чтобы не стать жертвой телефонных мошенников и помочь другим людям не столкнуться с ними, проверьте номер, с которого вам звонили, на сайте who-called.co.uk — это самая большая база мошеннических номеров, собранная простыми пользователями.

 Подготовила Вера Щербина