Железнодорожники разводят руками
Клиенты обвиняют перевозчиков во введении кабальных административных сборов за возврат билетов, вызванный сбоем в работе железнодорожного сообщения по всей стране, передает The Telegraph.
Пассажиры, заранее забронировавшие билеты, во избежание очередей перед пасхальными выходными должны будут заплатить сбор в размере £10, чтобы получить возмещение — если они не хотят совершить свои поездки на выделенных для этого автобусах.
Аэропорт Гатвик рекомендует пассажирам прибывать на рейсы за несколько часов. Автомобильные дороги, вероятно, тоже будут чрезвычайно загружены: по оценкам RAC, в выходные дни будет совершено почти 21 млн поездок, причем пик придется на субботу.
Пассажиры поездов смогут перенести свой вояж на другой день или получить кредит на новый билет без уплаты сбора в размере £10 до 18:00 за день до поездки в рамках схемы Book with Confidence. Административный сбор также не взимается, если при бронировании не была выбрана опция замещения поезда автобусом.
Одному из возмущенных пассажиров представитель National Rail ответил: «В зависимости от того, насколько заранее вы забронировали номер, вам будет отправлено уведомление о том, что на ваше путешествие могут повлиять инженерные работы. Однако мне жаль, если не было ясно указано, что за возврат взимается административный сбор в размере £10. Приносим извинения за неудобства».