«Стресс-собеседование»: Get out или Добро пожаловать

Начинается все как положено: кандидат приходит на собеседование и ждет приглашения. Проходит 30 минут, час, потом два, но к человеку никто не подходит — о нем будто «забыли». Соискатель теряется — как себя вести? Уйти? Еще подождать? Самому войти в кабинет? Ему и невдомек, что за ним, как в реалити-шоу, наблюдают пристально и оценивают. В это время в анкете, напротив его фамилии, HR отмечает два пункта — сдержанность и настойчивость. Так обычно начинается «стресс-, собеседование» и дальше будет непредсказуемо.

Откуда ноги растут

При помощи разработанной еще в прошлом веке технологии, основанной на провокационных вопросах, разведке удавалось проверять компетенцию своих сотрудников. Современный бизнес перенял эстафетную палочку. Менеджеры, страховые агенты, PR-специалисты, руководители отделов, биржевые брокеры и журналисты — для соискателей на эти рабочие места в отделах кадров разрабатываются целые сценарии собеседований, по которым идет жесткий отбор. И соискателю, который согласился «поиграть» с работодателем, нужно знать: «стресс-собеседование» — это отражение рабочей атмосферы в компании.

Анализируй это

Методов  проведения  подобных собеседований много. Вот стандартный набор испытаний, применяемый ранее в разведке, а теперь в продажах.

«Обстрел» — кандидат заходит в большой кабинет, где находится пять-шесть человек. Все они смотрят недоверчиво и по ходу беседы постоянно сбивают претендента, задавая вопросы не по существу: интересуются личной жизнью, сексуальной ориентацией, здоровьем. Вопросы задаются в быстром темпе с разных сторон, в форме «перекрестного обстрела». Это классическая схема по выведению человека из равновесия.

Не менее популярный метод — «Улей».  Кандидат получает задачу, например, составить текст презентации. Для выполнения теста его сажают, например, в приемной и начинают отвлекать телефонными звонками, обращениями с разными просьбами — все это мешает концентрироваться и вызывает раздражение, соответственно ситуация может стать конфликтной. Реакция претендента и нужна для проверки стрессоустойчивости.

Секрет HR

В агентствах по трудоустройству всем, кто решается пройти стресс-собеседование, советуют обращать внимание на все, что происходит вне офиса. Классический пример: человек долго просидел в приемной и решил уйти. Пока он ждет лифт, его останавливает представитель отдела кадров, и соискатель невольно высказывает все, что думает о компании, шефе и коллективе в целом, что является ошибкой. В случае спокойной реакции его может ждать положительное решение по вакансии.

Фантазия работодателей безгранична, но рекрутеры отмечают, что в организациях с высокой конкурентной средой внутренние процессы осуществляются на так называемой эмоциональной «прокачке». Менеджер с базой «холодных» звонков знает четко: у него есть только одна телефонная попытка, чтобы заинтересовать и продать товар. И с утра в таких офисах создается определенное настроение, чтобы заставить человека работать на «кураже» в течение 8-10 часов. С помощью игр на эмоциях рекрутеры и хедхантеры, говоря на профессиональном языке, «закрывают» вакансии.

Метод «Оттяни — притяни» заставляет человека постоянно думать о компании и позволяет заполучить «звезду продаж» на выгодных для компании условиях. Все начинается со звонка кандидату — по телефону он слышит много комплиментов, но, придя в офис, сталкивается с равнодушием. Когда претендент уходит, его приглашают снова, уже к руководителю компании, но там его опять ждет холодный прием. Цель — деморализовать и заставить оправдываться. В таком случае все карты у работодателя: измученный человек соглашается на «качели» по зарплате и условия труда.

Подбор кадров — дело тонкое

Правильно проведенное стресс-собеседование очень эффективно, оно экономит время и позволяет увидеть будущего работника в сложных и нестандартных ситуациях. Хорошим тоном считается устраивать такую проверку на втором, а то и третьем собеседовании.

По правилам психологии провокационные вопросы должны занимать не более 20% общего времени встречи. У специалистов по кадрам подготовка к встрече с кандидатом занимает много времени и включает в себя изучение профайлов в соцсетях с целью определить психотип человека, чтобы затем сформировать стратегию разговора и обозначить «стресс-точки». Собеседование подобного типа накладывает на работодателя большую ответственность, так как всегда несет в себе риск «сломать» кандидата: он не разведчик, и неправильно построенная беседа может довести человека до нервного срыва.

Правила поведения на стрессоинтервью

Вот признак, по которому ясно, что все пойдет не так — недосказанность. Она чувствуется даже в интонации рекрутера по телефону: претенденту не сообщают подробностей, не говорят, кто будет проводить интервью, как долго оно продлится и т. п. Оказавшись на территории работодателя и встретив «теплый» прием, стоит действовать по рекомендуемым психологами правилам:

осознать мотивацию. Терпеть на собеседовании издевательства стоит только в том случае, если эта работа вам нужна и хорошо оплачивается. В противном случае —  уходите по-английски;

очертить границы. Любой дискомфорт: сломанный стул, яркий свет в лицо, назойливость — пресекать: попросить другой стул, пересесть в другое место, занять комфортное положение;

не терпеть унижений и хамства. Вежливо попрощаться и уйти. При провокации с применением физического насилия (пролитые вода или кофе, метание предметов) заставить извиниться и покинуть офис немедленно;

оперировать фактами. Отвечая на неприятные вопросы, ссылаться на достижения или рекомендации.

Секрет HR

При стрессе важно правильно дышать: вдох животом на 4 счета, задержка дыхания на 2 счета. Подобные действия нормализуют сердечный ритм и уберут признаки нервозности.

Не подписывать ничего «на эмоциях». Провокации «на слабо» нельзя воспринимать всерьез. Любые документы, требующие вашей подписи, следует внимательно изучить в спокойной обстановке дома.

Рекрутеры подчеркивают, что при поиске работы важно знать стоимость своей квалификации на рынке труда. Стресс-сценарии для специалиста с опытом недопустимы, и подобный «цирк» лучше сразу прерывать. Психологи признаются: даже если кандидат принят на работу — от беседы останутся осадок и неприязнь к людям, проводящим эксперимент. Так что применение методов разведки «на гражданке» — не лучшая идея.

Подготовил Валентин Балаш