Vodafone признали «худшим мобильным оператором»

Компания оказывается в конце потребительского рейтинга седьмой раз подряд

Опрос провела группа по защите прав потребителей Which? , на которую ссылается The Guardian. Пользователи мобильных услуг компании Utility Warehouse оказались самыми довольными в списке.

У Vodafone же — самый низкий потребительский рейтинг (49%), который рассчитывался из комбинации таких факторов, как удовлетворенность сервисом и вероятность его рекомендации близким и друзьям. Один из шести клиентов компании утверждает, что в принципе не станет советовать ее услуги.

Вторым с конца с рейтингом 56% стала компания EE. Она смогла улучшить  обслуживание так, чтобы оторваться от Vodafone, разделившим с ней последнее место в прошлом году.

В отчете Which? отмечается, что 14% клиентов EE платят за мобильную связь более £50 в месяц: при этом 17% полагают, что сумма, заявленная в контракте с оператором, слишком высока.

Менее крупные бренды, которые используют инфраструктуру лидеров рынка, продемонстрировали куда лучшие результаты.

GiffGaff, принадлежащий дочерней компании O2 Telefonica, оказался вторым с рейтингом 81%.

Sky Mobile, запустившийся в начале прошлого года, получил третье место с рейтингом 79%.

Asda Mobile (77%) и Tesco Mobile (75%) оказались на четвертом и пятом местах соответственно.