Посетители жаловались на очереди и высокую плату за парковку
Группа защиты прав потребителей Which? попросила посетителей своего сайта принять участие в выборе лучшего и худшего аэропорта Великобритании, пишет BBC. Любой желающий мог поделиться опытом пребывания в аэропортах, однако его мнение учитывалось только в том случае, если оно набирало не менее 30 комментариев в поддержку. Всего в опросе приняли участие 4499 человек.
Худшим, по версии голосовавших, стал аэропорт Belfast International, чей рейтинг одобрения составил всего 42%. Посетители жаловались на длинные очереди, переполненные терминалы и высокую плату за парковку. Администрация аэропорта признала наличие проблем в прошлом, однако с тех пор вложила более £1 млн на на улучшение сервиса. «Опрос был проведен в апреле и мае этого года, однако с того времени мы уже провели целый ряд изменений, — заявил управляющий директор аэропорта Грэм Кедди в интервью BBC Radio Ulster. — Согласно данным с наших новых камер, 90% пассажиров стоят в очереди теперь не более 15 минут».
Чуть выше в списке аэропортов находятся лондонский Лутон (43%) и аэропорт Manchester T3 (47%).
Йоркширский аэропорт Doncaster Sheffield уже третий год получает звание лучшего по версии Which? с рейтингом одобрения 86%. Большинство опрошенных утверждает, что в нем очень легко ориентироваться, а сам аэропорт небольшой и уютный. Терминал 5 аэропорта Хитроу признан самым результативным аэропортом, набрав 66%. Клиенты высоко оценили его вместительность и услужливый персонал, хотя было несколько жалоб на высокую плату за парковку.